Vraag: Zijn de produkten die jullie verkopen origineel? Jawel, al onze produkten hebben officiële licenties en zijn origineel.
Vraag: Zijn de produkten beschilderd of is er montage nodig? Over het algemeen zijn alle figuren die wij verkopen al beschilderd en zonder enige vorm van montage te gebruiken. Slechts bij een aantal figuren moet iets in elkaar geklikt worden.
Vraag: Wat is het verschil tussen Manga en Anime? Manga is de Japanse benaming voor een plaatje of tekening en is later ook gebruikt als benaming voor een stripboek. Anime is de Japanse benaming voor een tekenfilm. Veel van de figuren die wij verkopen zijn gebaseerd op Manga of Anime series uit Japan.
Vraag: In welke aantallen worden deze figuren geproduceerd? Dit varieert van enkele tientallen tot zo'n 20.000 stuks maximaal. Afhankelijk van grootte, gemaakte aantallen, gebruikt materiaal en algehele afwerking kan de prijs nogal verschillen. U kunt op kernwoord 'Gelimiteerd' zoeken voor de wat duurdere gelimiteerde versies. Van deze gelimiteerde versies worden geen extra aantallen geproduceerd worden mocht de vraag hoger zijn dan het aanbod. In sommige gevallen bevat de figuur ook een Certificaat van Echtheid of een handtekening.
Vraag: Wat is nu precies het materiaal dat gebruikt wordt? PVC en ABS zijn verschillende soorten plastic. PVC is een van de meest gebruikte plastic vormen ter wereld. PVC wordt hoofdzakelijk voor de figuur zelf gebruikt en ABS meestal voor de ondergrond. ABS is wat sterker en wordt oa gebruikt in LEGO blokjes. Coldcast betekent dat er geen verwarming heeft plaatsgevonden tijdens het hardingsproces van de figuur. Polystone is een andere naam voor polyethyleen en is een stuk sterker en zwaarder dan PVC. Grotere figuren worden vaak van polystone gemaakt.
Vraag: Hoe worden de PVC figuren precies gemaakt? Allereerst wordt er een prototype gemaakt. Zie de video hieronder (9 delen):
Wanneer het prototype klaar is wordt de fabrikatie hoofdzakelijk in China uitgevoerd. Dit is voor het overgrote deel handmatig werk. De verschillende onderdelen worden allen met de hand gepaintbrusht. Via kartonnen mallen worden bepaalde stukken overgeslagen of voorzien van een andere kleur. Daarna worden de onderdelen aan elkaar gelijmd en wordt er nog een extra laag tussen de verschillende onderdelen aangebracht om eventuele zichtbare naden te maskeren.
Vraag: Hoe onderscheid ik een originele van een namaak versie? Zoals gezegd verkopen wij geen namaak versies, maar over het algemeen zijn er een aantal zaken waar op gelet kunnen worden zoals een sticker van de importeur op de verpakking en soms een holografische sticker/zegel van fabrikant. Daarnaast zijn de figuren meestal net iets kleiner dan het origineel en is het gewicht afwijkend. Ook zullen bepaalde delen van een figuur net iets minder gedetailleerd zijn en wijken de kleuren mogelijk iets af. Door de plaatjes te vergelijken kun je een eind komen. Let er wel op dat ook de originele versies afwijkingen kunnen hebben. Namaakversies worden meestal gemaakt in landen als Thailand en zijn te vinden op verkoopsites zoals eBay. Als de prijs heel veel lager is dan de originele prijs dan kun je er bijna zeker van zijn dat het namaak is! Tenzij het een aanbieding van ons is ;-)
Vraag: Zijn jullie figuren in 100% perfecte staat? Over het algemeen zijn de figuren in perfecte staat, maar afwijkingen zijn mogelijk. Dit omdat de figuren in massa geproduceerd worden en door de mensen aldaar met de hand worden beschilderd. Elke figuur die gemaakt wordt is een uniek exemplaar en waar gewerkt wordt kunnen fouten gemaakt worden. Dit betekent dat er inconsistenties kunnen optreden in kleur(dikte) en afwerking. De plaatjes die op onze site te vinden zijn zijn meestal prototype plaatjes van de fabrikant en kleine afwijkingen zijn altijd mogelijk.
Vraag: Garanderen jullie een onbeschadigde verpakking? Het is niet onze primaire taak om figuren te leveren met een onbeschadigde verpakking. Het gaat uiteraard om de figuur zelf. Er kan altijd een deukje of stukje ingescheurde verpakking ontstaan en wij zien dit zelf niet als een probleem. Wilt u wel een 100% perfecte verpakking laat dit dan vantevoren weten en wij kunnen bij de figuren die op voorraad zijn dit nagaan. Mocht er bij een van onze leveranciers bijbesteld worden dan kunnen wij dit niet garanderen.
Vraag: Hoe komt het dat er incorrect Engels op de verpakking staat? Niet alle verpakkingen zijn voorzien van Engelse taal. En waar Engelse taal gebruikt wordt is meestal wel wat schoonheidsfoutjes te vinden. De figuren zijn namelijk in eerste instantie bedoeld voor de Japanse markt -al is daar de laatste jaren wel verandering in gekomen- en dus is Japans de hoofdtaal. Het Engels van Japanners is over het algemeen niet zo goed dus mocht er een Engelse vertaling op de verpakking staan dan laat die vertaling soms wel eens wat te wensen over.
Vraag: Hoe bewaar ik mijn PVC figuren het beste? Het is belangrijk om uw figuren rechtop, op een horizontale plaats te zetten om zo verbuiging te voorkomen. Vermijd plekken met een hoge vochtigheid, direct zonlicht en plekken dichtbij hittebronnen zoals een kachel of een hete lamp. Let ook op een te hete lamp in een vitrinekast! Gebruik geen water of andere vloeistoffen om uw figuren schoon te maken. Stof ze daarentegen wel regelmatig af. Op die manier houd u uw figuren in topconditie en kunt u er vele jaren van genieten.
Vraag: Waar vind ik meer informatie over Manga en Anime figuren? Wij hebben verschillende links naar de producenten staan op onze Links pagina. Veel websites zijn uitsluitend in de Japanse taal opgemaakt. Om het wat gemakkelijker te maken hebben wij een link naar de Google translator bijgevoegd zodat u de site toch in het Nederlands kunt lezen.
BESCHIKBAARHEID
Vraag: Hoe komt het dat sommige produkten zo lang onbeschikbaar zijn? Wij hebben een laag voorraadbeleid en voor nieuwe figuren werken wij dus hoofdzakelijk met preorder verzoeken van klanten. U bent dus afhankelijk van leverancier of er extra figuren besteld worden. Bent u dus heel erg geinteresseerd in een produkt dan is ons advies om deze zo spoedig mogelijk te preorderen zodat wij die op tijd kunnen bestellen.
Vraag: De produktstatus van een produkt staat op "Onbekend". Wat houd dit in? Meestal houd dit in dat een produkt verlaat is. Vooraf wordt een verwachte aankomstdatum gezet, maar deze datum kan verschuiven. Wij krijgen ook niet altijd een melding van die verschuivingen. Als dit langer dan geplanned is krijgt het de "Onbekend". Heeft u een produkt gepreordered dan is er dus geen reden tot paniek.
Vraag: Een produkt dat uitverkocht was is opeens weer beschikbaar. Hoe kan dit? Wij werken met beschikbaarheidsgegevens van leveranciers. Mocht een figuur bij ons niet op voorraad zijn en ook niet meer bij onze leveranciers dan is de figuur over het algemeen echt uitverkocht. Soms gebeurt het echter dat een figuur weer (tijdelijk) beschikbaar is bij een van onze leveranciers. Dit kan komen doordat er bijvoorbeeld annuleringen zijn van andere winkeliers of dat ze wat figuren kwijt waren en weer gevonden hebben. Een van onze leveranciers heeft bijvoorbeeld een Lost & Found sectie. Het is en blijft natuurlijk mensenwerk en waar mensen werken worden fouten gemaakt.
BESTELLEN/VERZENDING
Vraag: Is het mogelijk om de figuren te bezichtigen/op te halen? Over het algemeen niet. Wij hebben bewust gekozen voor een webwinkelformule en doen uitsluitend zaken via internet. In sommige gevallen zoals bij kwetsbare of hele grote figuren kunt u daarentegen afspreken om de figuur op te halen.
Vraag: Versturen jullie ook via UPS/DHL? Nee, momenteel versturen wij alleen via TNT Post.
Vraag: Waarom worden er kosten berekend voor een Paypal/creditcard betaling? Paypal rekent inderdaad geen kosten voor particulieren, maar doet dit wel voor winkeliers. De kosten die Paypal ons berekent per transactie zijn €0,35 + 3,4% van het totaalbedrag. Wij rekenen momenteel 3,5% aan extra kosten over het totaalbedrag. Referentie: Paypal Webwinkelbetalingen
Vraag: Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen. Waar is het? Als het goed is heeft u een email gekregen met daarin de barcode van de bestelling. U kunt de link van de email volgen naar de TNT Post site en zo de huidige lokatie van het pakket achterhalen. Mocht die geen status teruggeven dan kunt u met deze barcode ook navraag doen bij TNT Post klantenservice.
BETALING
Vraag: Kan ik betalen via iDEAL? Sinds april 2010 is het mogelijk om via iDEAL te betalen. Vanwege de hogere kosten ten opzichte van een normale bank/giro overboeking zijn wij helaas wel genoodzaakt hiervoor een kleine vergoeding van €0,50 te vragen.
Vraag: Ik heb per ongeluk Paypal als betaaloptie gekozen. Wat nu? Maakt u aub geen nieuwe bestelling. Controleer de paypalkosten in uw bevestigingsemail en haal dit van het totaalbedrag af. U kunt dat bedrag overmaken naar onze bankrekening 112150861 tnv Discountz te Zoetermeer ovv uw ordernummer. Laat dit wel even weten zodat wij uw bestelling kunnen aanpassen.
Vraag: Ik heb per ongeluk voor bankoverschrijving gekozen ipv Paypal. Wat nu? Maakt u aub geen nieuwe bestelling. Neem contact met ons op voor aanpassing van uw bestelling. Dit betekent wel dat u met 3,5% extra kosten te maken krijgt. Let hier dus op!
WEBSITE
Vraag: Welke browser kan ik het beste gebruiken? In ieder geval geen Internet Explorer 6 of lager. Sinds 2010 ondersteunen wij deze oudere versies niet meer. De keuze is natuurlijk persoonlijk, maar wij raden over het algemeen de nieuwste versie van Firefox aan. Dit omdat Firefox qua standaarden en features vooruitloopt op Internet Explorer.
Nieuw
Verwacht
Bestverkocht
Preorders
Recensies
Links
Jawel, al onze produkten hebben officiële licenties en zijn origineel.
Naar boven
Doorgaan
